Domande frequenti su DGN, La bussola operativa

Hai dubbi su cosa puoi delegare, su come funziona il supporto da remoto o sulla gestione dei social della tua attività?
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sui servizi di DGN, La bussola operativa: assistenza virtuale e back-office, supporto operativo, gestione social per negozi e attività locali, Google Business Profile, landing page e siti web.

Assistenza virtuale e supporto operativo

No. Puoi affidarmi anche una singola attività o un'area specifica. Non è necessario scegliere una soluzione “tutto o niente”.

Che tipo di attività posso delegare a un'assistente virtuale?

Puoi delegare tutte quelle attività operative e organizzative che assorbono tempo ma non richiedono necessariamente la tua presenza diretta: gestione email, documenti, agenda e appuntamenti, customer care, ordini, ricontatti, follow-up e altre attività di back-office. Il supporto viene definito in base alle reali esigenze della tua attività.

Come capisco quali attività posso delegare?

Partiamo da ciò che oggi ti porta via più tempo o interrompe continuamente il tuo lavoro. Analizziamo insieme le attività ricorrenti e individuiamo quelle che possono essere gestite da remoto in modo organizzato.

Sì, posso supportarti nella gestione delle richieste dei clienti, delle comunicazioni, degli ordini e dei ricontatti, definendo insieme modalità e strumenti di lavoro.

Devo delegarti necessariamente tutto il back-office?

Sì. La gestione può comprendere organizzazione dell'agenda, inserimento e modifica degli appuntamenti, promemoria e altre attività concordate in base alle tue necessità.

Puoi gestire agenda e appuntamenti?

Puoi occuparti del customer care?

Social Media per negozi e attività locali

Sì, quando sono necessari contenuti reali della tua attività. Non devi però occuparti anche di ideare il piano editoriale o scrivere i testi: mi servono soprattutto quei materiali e quelle informazioni che solo tu puoi fornire, come foto, video, novità, promozioni e dettagli sui tuoi servizi.

Puoi gestire Instagram e Facebook al posto mio?

Sì. Con La Bussola dei Negozi posso occuparmi della gestione della presenza della tua attività su Instagram e Facebook, organizzando in anticipo contenuti e pubblicazioni secondo il servizio concordato.

Cosa comprende la gestione dei social?

In base al piano scelto può comprendere piano editoriale, copy, grafiche, post, caroselli, storie, reel e programmazione delle pubblicazioni.

Sì, quando previsti dal servizio concordato. Posso realizzarli utilizzando il materiale fotografico e video disponibile o fornito dall'attività.

Devo fornirti io foto e video?

Partiamo da ciò che hai e pianifichiamo in anticipo ciò che servirà. L'obiettivo è evitare di arrivare ogni settimana a chiedersi cosa pubblicare.

E se ho poco materiale da pubblicare?

Realizzi anche reel e storie?

Ti occupi anche delle campagne pubblicitarie?

No. Il mio servizio è focalizzato sulla gestione organica dei social e sulla presenza digitale dell'attività, non sulla gestione di campagne ADV.

Google Business Profile, landing page e siti web

Una landing page concentra le informazioni essenziali in un'unica pagina ed è pensata per accompagnare il visitatore verso un'azione precisa. Un sito vetrina è invece composto da più pagine e permette di presentare in maniera più articolata attività, servizi e informazioni.

Puoi occuparti del mio profilo Google Business?

Sì. Posso occuparmi del setup e dell'ottimizzazione del profilo e, se necessario, della sua gestione continuativa.

Realizzi landing page e siti web?

Sì. Posso realizzare landing page e siti vetrina per piccole attività e professionisti, organizzando testi, struttura e informazioni in modo chiaro e coerente con l'attività.

Qual è la differenza tra una landing page e un sito vetrina?

Sì. I servizi possono essere combinati in base alle necessità dell'attività, così da mantenere maggiore coerenza tra i diversi punti della presenza online.

Posso affidarti sia i social sia la presenza su Google e il sito?

Come funziona la collaborazione con DGN, La bussola operativa

Dipende dal servizio. Alcune attività prevedono una collaborazione continuativa, mentre altre possono essere richieste come interventi una tantum.

Lavori solo con clienti della tua zona?

No. Lavoro completamente da remoto con professionisti, negozi e piccole attività in tutta Italia.

Posso contattarti anche se non so ancora esattamente cosa delegare?

Sì. Se non sai ancora esattamente cosa delegare, puoi partire dalle attività che oggi ti portano via più tempo o interrompono continuamente il tuo lavoro. Ho raccolto alcuni esempi pratici nella guida “Cosa puoi delegare”, che può aiutarti a individuare le attività su cui avrebbe più senso ricevere supporto

Devo acquistare necessariamente un pacchetto?

Si parte dalle esigenze della tua attività. Definiamo cosa deve essere gestito, modalità di lavoro, materiali e accessi necessari, tempistiche e compenso prima dell'avvio.

Come inizia una collaborazione?

Il supporto viene svolto completamente da remoto?

Sì. Tutti i miei servizi vengono svolti da remoto, utilizzando gli strumenti concordati con il cliente.

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Ogni attività ha esigenze diverse.

Se vuoi capire quali attività puoi delegare o quale servizio può essere più adatto alla tua situazione, raccontami brevemente di cosa hai bisogno.

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